Vanliga frågor

Information om Coronaviruset

Just nu har vi en leveranstid på 3-4 vardagar.

Merparten av våra klockor tillverkas i Asien vilket kan medföra att vi inte kan fylla på vårt lager lika snabbt som innan.

Våra klockor vi har i butiken lagerhålls i Sverige och skickas INTE direkt till er från tex Kina utan de skickas från vårt svenska lager till er.

Enligt både Folkhälsomyndigheten och Världshälsoorganisationen (WHO) så smittar inte viruset via tex produkter/paket.

Vi har strikta rutiner när det gäller sjukdom och hygien och tvättar regelbundet händerna, använder oss av skyddshandskar/handsprit vid hantering av produkter och packning av ordrar. Vid minsta symptom på sjukdom så måste personalen stanna hemma tills denna är helt frisk, enligt folkhälsomyndighetens rekommendationer.

Vad har ni för betalningsalternativ?

Vi använder oss av Klarna där du kan göra säkra betalningar med kort, banköverföring, delbetalning eller mot faktura.

Jag har en rabattkod, vart anger jag den?

Rabattkoden anger du i varukorgen innan du går till kassan.

Vad kostar frakten?

Vi har alltid fri frakt inom Sverige

Hur lång leveranstid har ni?

Just nu har vi en leveranstid på 3-4 vardagar!

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Eventuella förseningar kan förekomma inför jul och andra perioder med mycket beställningar. Om en produkt har en förlängd leveranstid står det överst i beskrivningen hos varje produkt.

OBS att ibland kan man förköpa en klocka som är på väg in till oss, den aktuella leveranstiden står då i varje produktbeskrivning, står det inget gäller normal leveranstid.

Kan jag spåra min försändelse?

Vi använder oss av Postnord Varubrev som delvis är spårbart, kontakta oss om  du behöver ett kollinummer.

Jag fick inte med någon följesedel i mitt paket, vart är den?

För att spara lite på miljön har vi har valt att enbart skicka ut en orderbekräftelse via mail. Även klarna mailar ut orderbekräftelse/faktura till er mailadress.

Hur kontaktar jag er?

I dag har vi enbart möjlighet att erbjuda kundservice via mail. Du når oss direkt på info@klockrummet.se och vi svarar oftast samma dag.

Har ni garanti på klockorna?

Vi har 12 månaders garanti mot tillverkningsfel. En klocka är en slags förbrukningsvara och garantin gäller INTE mot:

  • Fel som uppkommit efter normalt slitage (t.ex. repor på klockan eller på glaset, flagnad plätering, missfärgning eller slitet armband).
  • Fel som uppkommit pga olycka och slarv (t.ex. om du tappat eller slagit i klockan så den gått sönder eller att tex en sprint lossnat).
  • Skador som orsakats av ingrepp.
  • Skador pga fukt/kondens
  • Batteri som tagit slut.

Klockan håller inte tiden eller slutade att fungera, vad gör jag?

Kolla så att kronan är helt intryckt, testa att ställa om klockan en gång och om det inte hjälper, byt batteriet. Ta med klockan till närmaste klockbutik så hjälper dom dig med batteribyte.

Hur fungerar en självuppdragande klocka utan batteri?

För att en automatisk klocka utan batteri ska fungera måste du använda den då den är självuppdragande och drar upp sig via rörelserna som sker när du rör på dig.

Trots att den är självuppdragande kan du behöver du dra upp klockan och eventuellt ställa om den då och då för att den ska fungera, tex om den blir liggande. (en mekanisk klocka måste vridas upp regelbundet även då den används)

Hur länge en klocka som inte används kan ticka på är olika beroende på urverk men vi rekommenderar att du vrider upp (och eventuellt ställer om) klockan på kvällen och eventuellt även på morgonen om du använder den dagligen för att den alltid ska gå rätt. Du får testa dig fram för att hitta en rutin som passar dina behov.

Dra aldrig upp urverket får hårt då det kan skada urverket (detta går inte på garantin). Normalt så räcker det att dra upp klockan några varv för flera timmars funktion. Det står i produktbeskrivningen för varje modell hur mycket du kan vrida upp klockan. Om du känner minsta motstånd när du vrider upp klockan, sluta vrida direkt!

Om det är första gången du använder klockan eller om den stannar trots att du vridit upp den kan du testa att skaka lite/knacka på den för att den ska hoppa igång igen.

Tänk på att inte utsätta klockan för magnetfält som att tex lägga den på en högtalare. Detta kan skada klockans urverk.

Jag har fått kondens/fukt i klockan, vad gör jag?

Kondens/fukt i klockan kan uppkomma vid snabba temperaturväxlingar vilket då ger ett undertryck i klockan, vilket i sin tur kan orsaka kondens. Detta är vanligt om man går från tex minusgrader ute till plusgrader inne och har inget att göra med att du har utsatt klockan för vatten eller inte. Du kan också få fukt i klockan om du tex har en klocka på dig som inte är vattentålig.

Om detta skulle inträffa, lämna tidigt in klockan till en urmakare, eller öppna klockan och avlägsna fukten. Om det inte åtgärdas så kan fukten tränga in i själva urverket och orsaka att klockan går sönder. Inte ens vattentäta klockor är skyddade mot att kondens bildas.

Att kondens uppstår inuti en klocka är alltså inte ett fabrikationsfel, och klockan kan därför inte reklameras pga det.

Hur ändrar jag storleken på min klocka?

Om du köpt en klocka med stålarmband så kan du ändra storleken genom att ta bort länkar, detta gör du genom att ta bort sprintar. Om du inte kan göra det själv så kan din lokala urmakare hjälpa dig. Har du köpt en klocka med ett armband av mesh har vi en enkel guide som du hittar genom att trycka här

Hur tar jag bäst hand om min klocka?

För att klockan ska hålla så länge som möjligt är det viktigt att du skyddar den mot yttre påfrestningar som väder och vatten. Skydda klockan vid kraftigt regn och ta av klockan när du tvättar händerna, duschar och badar. Vi rekommenderar att du inte tränar med klockan då svett kan göra att armbanden på vissa modeller färgar av sig något. Vissa klockmodeller tål mindre vatten än andra, detta står beskrivet under varje klockmodell och anges i ATM (läs mer under nästa fråga)

ATM, vad betyder det?

ATM beskriver ungefär hur mycket vatten en klocka tål, de vanligaste är:

1 ATM: endast lättare spray/stänk
3 ATM: stänk, lättare svett och lättare regn
5 ATM: dusch, handtvätt och kraftigare regn
10 ATM: bad

Samarbetar ni med influencers?

Ja! Har du en blogg, instagram, facebook eller youtube-kanal med fler än 1000 följare kan du kontakta oss på info@klockrummet.se

Uppdaterar…
  • Du har inga produkter i varukorgen.